Servicio Técnico – Macrun

Servicio Técnico

El Servicio Postventa es nuestro referente de calidad. MACRUN SERVICIOS responderá a todas sus necesidades.

Garantizando que todos los productos y soluciones ofrecidas funcionen de una manera fiable y eficiente.

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En MACRUN SERVICIOS contamos con un gran número de recambios en stock, y un sistema de gestión informatizado, de modo que podamos ofrecerle un servicio de máxima calidad en el menor tiempo posible.

Nuestro principal objetivo es su plena satisfacción. Para ello, tratamos de trabajar conjuntamente para la obtención de los máximos resultados y minimizar los costes de mantenimiento.

Disponemos de un gran equipo de técnicos cualificados, con formación en fábrica y que realizan cursos continuos de actualización. Esto nos permite garantizarle siempre el mejor servicio posible. De igual modo, ponemos a su disposición un Servicio de Atención al Cliente donde podrá contactar con nuestro personal técnico para cualquier incidencia en sus equipos.

Cobertura de Servicios

Con el objetivo de plantear una solución global a las necesidades de cada cliente, les ofrecemos un servicio integral adaptable, mediante la contratación de las siguientes coberturas.

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Extensión de garantía

Soporte en materiales para los equipos nuevos por un periodo superior a la garantía de fábrica, lo que ayuda a proteger de la forma más adecuada los equipos que usted haya obtenido. De esta forma, se asegurará maximizar la vida útil de sus instalaciones y obtener acceso exclusivo al Hot-Line Técnico Especialista para proporcionarle la ayuda que precise en todo momento.

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Mantenimiento preventivo

Realización de operaciones y trabajos que deben llevarse a cabo con una determinada periodicidad para controlar el correcto funcionamiento de los equipos y el deterioro de los mismos, para así evitar el riesgo de averías de mayor alcance en la maquinaria. Nuestro personal le proporcionará la ayuda necesaria para revisar los equipos de forma periódica y garantizar su óptimo funcionamiento. Además, con este servicio se asegurará de obtener unas condiciones preferentes de compra en nuestros recambios y consumibles.

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Servicio Gestionado

Establece un compromiso de reparación y gestión, incluyendo tanto mano de obra como piezas de recambio, además de la supervisión periódica del estado de los equipos. De esta forma, nos hacemos responsables de la gestión completa de sus equipos, incluyendo tanto mano de obra como piezas en las intervenciones realizadas, así como una supervisión periódica de funcionamiento de los mismos, a través de visitas programadas a sus instalaciones.

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Si ya disponen de una lavandería sabrán que con el paso del tiempo, el desgaste de su equipamiento produce la disminución de su eficacia y, como consecuencia, la pérdida de rentabilidad. Por ello, no dude en contactar con nosotros, le brindaremos la posibilidad de tener sus instalaciones de siempre a punto para atender cualquier exigencia en las mejores condiciones. En MACRUN SERVICIOS nos preocupamos por sus equipos de lavandería.

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